Herroepingsrecht
Uiteraard kan het voorkomen dat u iets heeft besteld via onze website wat u wilt terugsturen. In onze algemene voorwaarden staat exact aangegeven wat u kunt retourneren. Hieronder de uitleg:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@MVS-Computers.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourtermijnen
- U heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
- Daarna heeft u (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
- Na ontvangst van uw retour hebben wij als winkelier (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug te storten.
Retourvoorwaarden
In principe kunt u alles tot 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren zonder opgaaf van redenen. Een uitzondering wordt alleen gemaakt voor artikelen die op maat zijn gemaakt, zoals computers met speciaal op uw verzoek bestelde en gemonteerde onderdelen. Gebruik hiervoor ons modelformulier voor herroeping. Gewoon downloaden, printen en bijsluiten. Geen printer? Geen probleem. Stuur ons een mail met uw gegevens en de informatie over de producten die u terugstuurt (ordernummer, productbeschrijving). En stuur gewoon uw product aan ons retour.
U mag een product retourneren binnen het herroepingsrecht indien:
- U een account heeft aangemaakt als privépersoon en niet als bedrijf.
- U het product niet heeft gebruikt, slechts kortstondig getest.
- Er geen zichtbare schade of duidelijke tekenen van gebruik op het product te vinden zijn.
- Het product en alle onderdelen die erbij horen, in dezelfde staat worden geretourneerd zoals het naar u was verstuurd.
Speciale gevallen waarbij u geen gebruik mag maken van het herroepingsrecht:
- Producten die voor u gemaakt, besteld of geassembleerd zijn naar uw persoonlijke specificaties.
Waardevermindering
Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retour.
We zullen het te crediteren bedrag verminderen indien:
- Producten door de gebruiker of tijdens het transport naar ons beschadigd zijn.
- Producten of verpakkingen beschadigd, beschreven of beplakt zijn (zodat deze niet meer als nieuw verkocht kunnen worden).
- Onderdelen ontbreken (zoals handleidingen, kabels, adapters, etc.) in de retourzending.
Na ontvangst van uw retourzending zullen we deze binnen 7 dagen verwerken en het bedrag terugstorten op uw rekening waarmee u de order heeft betaald. Indien u de gehele bestelling retourneert, ontvangt u ook het volledige factuurbedrag terug. Wij hanteren geen verzendkosten, u krijgt dus uw volledige aankoopbedrag terug.
Retourinstructies
Als verzender bent u verantwoordelijk voor het product totdat het bij ons retour is gekomen. Verpak het product daarom bij voorkeur in de originele productverpakking en verzenddoos met opvulmateriaal. Wij adviseren u om het product verzekerd te laten verzenden tegen nieuwwaarde. Bij een beschadiging of verdwijning zal de transporteur aan u het schadebedrag uitkeren. Als u de zending niet verzekerd laat verzenden, kunt u in geval van schade of vermissing geen aanspraak maken op een vergoeding of op de eventueel aanwezige productgarantie.
Bij ons geen ingewikkelde retourformulieren. U stuurt de bestelling eenvoudig terug met een kopie van de factuur of onder vermelding van het factuur-/ordernummer. U kunt ook een retourlabel bij ons aanvragen. U ontvangt dan per e-mail een retourlabel dat u op het pakket plakt en afgeeft bij een PostNL-vestiging. De kosten hiervan bedragen € 7,25. Uw pakket wordt dan verzekerd verstuurd tot een gewicht van 30 kg.
Retouradres
Naam: MVS-Computers
Adres: de Schadde 4
Postcode: 7776 CV
Plaats: Slagharen